OTAサイトとは？
旅行を計画するとき、多くの人が「楽天トラベル」や「じゃらん」、「Booking.com」などのサイトを利用しますよね。でも、これらのサイトがどのように機能しているのか、詳しく考えたことはありますか？ 実は、これらはすべて「OTA（Online Travel Agency）」と呼ばれるオンライン旅行代理店の一種なんです。では、OTAサイトの仕組みとはどのようなものなのでしょうか？
OTA（Online Travel Agency）の定義
旅行予約サイトとOTAとは、「Online Travel Agency」の略で、日本語では「オンライン旅行代理店」と訳されます。要するに、インターネット上で宿泊施設の予約ができるプラットフォームのこと。ホテルや旅館、民泊などの宿泊施設が客室を掲載し、旅行者はその中から条件に合う宿を探して予約できる仕組みになっています。
昔は旅行会社の店舗で宿を予約するのが一般的でしたが、今ではスマホひとつで世界中のホテルを簡単に予約できるようになりました。
公式サイトの違い
「OTAサイトと公式サイト、どっちで予約した方がお得なの？」と思ったことがある方もいるでしょう。それぞれの違いを見てみましょう。
✅ OTAサイトの特徴
- 一度に複数の宿泊施設を比較できる
- キャンペーンやポイント制度が充実している
- 口コミや評価を見ながら選べる
⚠️ デメリット
- 宿泊施設側が支払う手数料が高め（10～20％ほど）
- 直接予約よりも価格が若干高い場合がある
✅ 公式サイトの特徴
- OTA経由よりもお得なプランがあることが多い
- 直接予約することで、ホテル側のサービスが手厚くなる可能性がある
- 手数料がかからない分、施設側の利益が大きい
旅行者にとっては、OTAサイトの便利さと公式サイトの特典をうまく使い分けるのがポイントです！
主要なOTAサイトの特徴と比較
「楽天トラベルとじゃらんって何が違うの？」
「海外の宿泊予約ならどのOTAがいい？」
旅行や宿泊施設の予約をする際、多くの人がOTA（Online Travel Agency）を利用します。
この記事では、主要なOTAサイトの特徴を比較し、それぞれの強みをわかりやすく解説します。
国内OTAサイト（楽天トラベル、じゃらん など）
まず、日本国内でよく使われる楽天トラベルとじゃらんについて見ていきましょう。
楽天トラベル
特徴
- 楽天ポイントが貯まる＆使えるので、お得感がある
- 国内のホテル・旅館の掲載数が多い
- 楽天スーパーセールなどの割引キャンペーンが豊富
手数料
- 宿泊施設が支払う手数料は約10～15％
こんな人におすすめ！
✅ 楽天市場をよく利用する人
✅ ポイントを貯めてお得に旅行したい人
じゃらん
特徴
- リクルートが運営する国内最大級の宿泊予約サイト
- Pontaポイントが貯まり、他のリクルートサービスとも連携可能
- 口コミが充実していて、宿泊施設選びの参考になりやすい
手数料
- 宿泊施設側の手数料は約10％前後
こんな人におすすめ！
✅ 口コミを見ながら慎重に宿を選びたい人
✅ Pontaポイントを活用したい人
OTAサイトを利用するメリット・デメリット
宿泊業界において、OTA（Online Travel Agency）の活用はもはや当たり前になっています。しかし、「本当にOTAを使うべき？」「手数料が高いって聞くけど、大丈夫？」と悩む人も多いはず。そこで今回は、OTAサイトを利用するメリット・デメリットを詳しく解説し、実際の成功事例も紹介します！
メリット（集客力アップ、認知度向上、予約管理の効率化）
「OTAを使うと、どんな良いことがあるの？」と疑問に思う方もいるでしょう。実は、OTAには集客力アップ・認知度向上・予約管理の効率化といった大きなメリットがあります。
① 集客力が大幅にアップする
OTAサイトは、世界中の旅行者が利用するプラットフォーム。自社サイトだけではリーチできない層にもアプローチできるため、圧倒的に集客力が高まります。
✅ 事例：地方の温泉旅館がOTA経由で予約数3倍に！
ある地方の温泉旅館は、OTAを導入したことで、都市部からの集客が急増。特に、じゃらんの「温泉宿ランキング」に掲載されたことで、アクセス数が大幅に伸びたそうです。
② 宿泊施設の認知度が向上する
OTAは、単なる予約ツールではありません。施設の名前を多くの人に知ってもらう「広告」の役割も果たします。例えば、宿泊施設のページを充実させ、高評価の口コミが増えれば、「次の旅行で泊まってみたい！」と思う人が増えるのです。
✅ ポイント
- 写真を充実させる
- 口コミを積極的に集める
- 特別プランや割引を活用
「OTA経由で知ったけど、次回は公式サイトから予約したい」という流れを作れば、リピーターの獲得にもつながります。
③ 予約管理の手間が大幅に削減
OTAを導入すると、予約の一元管理が可能になり、業務の効率化が進みます。特に、PMS（ホテル管理システム）と連携すれば、ダブルブッキングの防止や空室管理の自動化が実現できます。フロント業務の負担を軽減できます。
✅ 実際の声
「今まで電話予約が中心で、対応に追われていたけど、OTAを導入したら業務負担が激減。さらに、オンライン決済にも対応できるようになり、会計業務が楽になった。」（ビジネスホテル経営者）
デメリット（手数料の負担、価格競争の激化、直販への影響）
メリットが多いOTAですが、デメリットもあります。特に、手数料負担・価格競争の激化・直販への影響は、事前に考えておくべきポイントです。
① 手数料がかかる
OTAサイトを利用する際、宿泊施設側が手数料を負担する必要があります。国内OTA（楽天トラベル、じゃらん）は10〜15％、海外OTA（Booking.com、Expedia）は15〜25％と比較的高め。利益率が下がるため、価格設定を慎重に行う必要があります。
✅ 対策
- 公式サイトでお得な直販プランを用意する
- OTA経由の予約数を分析し、手数料が負担にならないよう調整する
② 価格競争が激しくなる
OTAでは、同じエリア内の宿泊施設が一覧表示されるため、価格競争が起こりやすいのが特徴。特に、大手ホテルチェーンが低価格プランを提供すると、中小規模の宿泊施設は価格設定に悩むことが増えます。
✅ 対策
- 価格だけでなく、サービスや特典で差別化する
- 口コミ評価を高め、価値を訴求する
- 長期滞在プランやユニークな体験プランを用意する
③ 直販予約が減る可能性がある
OTAの利用者が増えると、公式サイトからの直接予約が減るリスクもあります。宿泊施設にとっては、直販のほうが利益率が高いため、OTAと直販のバランスを取ることが重要です。
✅ 対策
- 公式サイト限定特典をつける（例：朝食無料、レイトチェックアウト）
- SNSやメールマーケティングを活用し、リピーターを増やす
- OTAの口コミを活用して、公式サイトへ誘導する
実際の成功事例
事例①：温泉旅館が楽天トラベルのキャンペーンを活用し、予約数3倍になった。
楽天トラベルの「スーパーSALE」に参加した温泉旅館。大幅な割引を実施し、キャンペーン終了後もリピーター獲得に成功。OTA経由での集客が、直接予約にもつながったケースです。
宿泊施設がOTAサイトを活用するコツ
「OTAに登録しているけど、思ったように予約が増えない…」
「口コミを増やしたいけど、どうすればいいの？」
こんな悩みを抱えている宿泊施設の方は多いのではないでしょうか？ OTA（Online Travel Agency）は、上手に活用すれば集客力を大幅に向上させることができます。
しかし、ただ掲載するだけでは競争が激しいため、効果的な戦略が必要です。
今回は、OTAを活用して予約数を増やすためのコツを、プロモーション・口コミ対策・価格戦略の3つの視点から詳しく解説していきます！
効果的なプロモーション戦略
宿泊予約を増やすためには、OTA上での「見せ方」がとても重要です。数ある宿泊施設の中で選ばれるためには、プロモーションをしっかり設計する必要があります。
🔹 魅力的な写真を掲載する
OTAでは、第一印象がすべて！ 写真のクオリティ次第で予約率が大きく変わります。
✅ 写真のポイント
- 明るく清潔感のある部屋の写真を使う
- 角度を工夫し、部屋の広さを強調する
- 食事や温泉など、宿の特徴をアピールする写真を掲載
宿泊客は「ここに泊まりたい！」と感じるかどうかで決めるので、プロカメラマンに依頼するのもアリ！
🔹 期間限定キャンペーンを活用
OTAサイトでは、割引キャンペーンやポイント還元を活用すると、予約数が大幅にアップします。
✅ 効果的なプロモーション例
- 早割プラン（例：「30日前予約で10％オフ」）
- 直前割プラン（例：「今日・明日限定の特別価格」）
- 連泊割引（例：「2泊以上で20％オフ」）
「お得感」があると、予約率がグッと上がります！
口コミ・レビューの活用法
「宿泊施設の口コミって、そんなに影響あるの？」と思うかもしれませんが、実はOTAの予約数を大きく左右する要因の一つです。
宿泊客は、口コミをチェックして「ここなら安心して泊まれる！」と判断します。評価が高い宿は、検索結果の上位に表示されやすくなるため、口コミ対策は超重要！
🔹 口コミを増やす方法
✅ 宿泊後にレビューを依頼する
- チェックアウト時に「よろしければレビューをお願いします」と伝える
- メールやLINEで、宿泊後にレビュー投稿を促す
✅ お礼のメッセージを送る
「素敵な口コミありがとうございます！」と返信すると、他の宿泊客にも好印象を与えられる。
✅ マイナス評価には丁寧に対応
悪い口コミが来たら…落ち込まずに誠実な対応を！
「貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善していきます。」と、前向きな返信をすることで、印象が変わります。
🔹 口コミ評価を上げるコツ
- 接客のクオリティを上げる（ちょっとした心遣いが大事！）
- 無料サービスを用意する（ウェルカムドリンク、アメニティ強化など）
- 部屋の清掃を徹底する（清潔さは高評価につながる）
「また泊まりたい！」と思ってもらえれば、自然と口コミも増えていきます。
価格戦略（ベストレート保証、ダイナミックプライシング）
OTAでは、価格設定がとても重要です。宿泊客は、「この価格でこの内容ならお得！」と感じる宿を選ぶため、適切な価格戦略を立てることがポイントになります。
🔹 ベストレート保証とは？
「公式サイトが最安値であることを保証する仕組み」。OTAの手数料を抑えつつ、直販予約を増やすための戦略です。
✅ 具体的な方法
- 公式サイトでOTAよりも1,000円安い価格を設定する
- 公式予約限定で特典をつける（朝食無料・レイトチェックアウトなど）
「OTAで知ってもらい、公式サイトで予約してもらう」という流れを作れば、利益率がUP！
🔹 ダイナミックプライシングとは？
ダイナミックプライシングとは、需要に応じて価格を変動させる手法です。航空券の価格が変わるのと同じように、宿泊料金も調整すると、利益を最大化できます。
✅ 価格調整のポイント
- 繁忙期は値上げ（例：土曜・祝前日）
- 閑散期は値下げ（例：平日の特別割引）
- イベントや観光シーズンに合わせた価格設定
「適正価格」を見極めて、売上を最大化できるように調整することが重要！
OTA依存を減らしつつ集客を強化する方法
「OTAに頼りすぎるのはリスクがある…でも、どうやって直販予約を増やせばいい？」
「自社サイトやSNSを活用したいけど、何をすれば効果的なの？」
こんな疑問を持っている宿泊施設の方も多いのではないでしょうか？ OTA（Online Travel Agency）は、集客力が高く便利ですが、手数料負担や価格競争の激化などのデメリットもあります。だからこそ、OTA依存を減らしつつ、自社での集客力を高める戦略が重要！
そこで今回は、自社サイト・SNSの活用法、メールマーケティング・リピーター戦略、直販予約を増やす具体策について詳しく解説します！
自社サイト・SNSの活用
OTAに頼らずに集客を強化するためには、まず自社サイトとSNSを活用して、宿泊施設の認知度を上げることが重要です。
🔹 自社サイトを充実させる
自社サイトは、宿泊施設の「顔」となる場所。ここをしっかり整えれば、OTA経由ではなく直接予約が増える可能性が高まります。
✅ 改善ポイント
- 写真を高画質にする（OTAと同じか、それ以上のクオリティを目指す）
- 予約ボタンをわかりやすく配置する（ユーザーが迷わない設計）
- 公式サイト限定の特典を用意する（OTAよりお得感を出す）
「公式サイトの方が魅力的！」と思ってもらえれば、自然と直販予約が増えます。
🔹 SNSでファンを増やす
今や、InstagramやX（旧Twitter）、Facebookを活用するのは当たり前。特に旅行好きの層が集まりやすいInstagramは必須！
✅ 効果的な投稿内容
- 美しい景色や施設の写真を定期的にアップする
- 宿泊者の声や体験談をシェアする
- 限定キャンペーン情報を発信する
「フォロワー＝未来の宿泊客」なので、定期的に投稿してファンを増やしましょう！
メールマーケティングやリピーター戦略
「一度泊まったお客様に、もう一度来てもらう方法ってある？」
答えは、メールマーケティングとリピーター施策！ OTA経由で予約したお客様も、一度宿泊すれば「次回は公式サイトから予約しよう」と思うことがあります。
🔹 メールマーケティングでリピーターを増やす
✅ 効果的なメールの内容
- 宿泊後のお礼メール（「またのご利用をお待ちしています！」）
- 次回割引クーポンの配布（「次回の宿泊が10％オフ！」）
- 季節ごとのイベント案内（「秋の紅葉シーズン特別プランのご案内」）
「この宿、また泊まりたいな」と思ってもらえる仕掛けを作るのが大事！
🔹 リピーターを増やすための工夫
- チェックイン時に次回予約特典を案内する
- 会員制度を作り、リピーター向けの特典を用意する
- 宿泊者限定の特別イベントを開催する
リピーターが増えれば、OTAの手数料をかけずに売上が伸びるので、利益率が向上！
直販予約を増やすための施策
OTAを活用しながらも、公式サイト経由の予約を増やすことが理想。そのためには、いくつかの戦略を組み合わせることがポイントです。
🔹 ベストレート保証を導入する
「公式サイトからの予約が一番お得！」と明示すれば、直販予約を増やせます。
✅ 具体的な方法
- 公式サイト限定で特別割引を提供する（例：「OTAより1,000円安い！」）
- 公式サイト予約者限定の特典をつける（例：「無料アーリーチェックイン」）
「公式サイトの方が絶対にお得」と思わせるのがコツ！
🔹 Googleホテル広告を活用する
最近注目されているのが、Googleホテル広告。これは、Google検索で宿泊施設を探している人に、自社サイトの予約ページを直接表示させる仕組みです。
OTAと同じ土俵で戦うのではなく、Google検索から直接公式サイトに誘導できるので、直販予約の増加につながります。
🔹 公式LINEやメルマガでリピーターを囲い込む
「公式LINEに登録すると、お得な情報が届く！」と告知すれば、リピーターを増やせます。
✅ 活用法
- LINE登録者限定の割引クーポンを配布
- シーズンごとのキャンペーン情報を配信
- 予約リマインドを送る
「次の旅行はまたここに泊まりたい！」と思ってもらえれば、直販予約が増えていきます。
まとめ
OTAを活用するのは重要ですが、手数料をかけずに直販予約を増やす戦略も同時に進めるべきです。
・自社サイトを充実させ、SNSでブランド力を高める
・ メールマーケティングとリピーター施策で、再訪問を促す
・ ベストレート保証やGoogleホテル広告で直販予約を増やす
「OTAに頼るだけじゃなく、直販予約の比率を増やすことが成功のカギ！」
今すぐ取り入れられる施策から始めて、OTAに依存しない集客体制を作っていきましょう！